Doprava a vrácení zboží
Objednávky přijaté do 13:00 odesíláme ještě týž pracovní den. Vyberte si dopravu, která vám nejvíc vyhovuje.
Do 13:00 = odesláno dnespozdější objednávky další pracovní den
Doprava zdarmau objednávek nad 1 200 Kč
60 dní na vrácenímísto zákonných 14 dní
Ceník dopravy – Česká republika
| Dopravce | Platba předem / kartou | Dobírka / platba na místě | Doručení |
|---|---|---|---|
| PPL / Alza boxy nejvýhodnější | 69 Kč | 99 Kč | do 1 prac. dne |
| Balíkovna | 69 Kč | 118 Kč | do 2 prac. dnů |
| Zásilkovna | 79 Kč | 128 Kč | do 1–2 prac. dnů |
| PPL na adresu | 99 Kč | 148 Kč | do 1 prac. dne |
Doba doručení se počítá od předání zásilky dopravci. Dobírku nabízíme u objednávek s hodnotou zboží od 350 Kč. Více o platbě najdete na stránce Způsoby platby.
PPL a Alza výdejní boxy
Nejvýhodnější doprava v naší nabídce. Kurýr vás předem informuje telefonicky nebo SMS.
PPL – doprava na adresu
Kurýr doručení zkouší opakovaně a lze mu zaplatit hotově i kartou.
Zásilkovna
Vyzvednutí na jednom z tisíců výdejních míst. Pobočku zvolíte v košíku.
Balíkovna (Česká pošta)
Doručení na rychlé výdejní místo sítě Balíkovna.
Balné 49 Kč u objednávek do 349 Kč
Pokrývá obalový materiál a práci lidí ve skladu při kompletaci zásilky. Stačí, aby objednávka přesáhla 349 Kč, a balné neplatíte.
Doprava zdarma nad 1 200 Kč
Platí u všech uvedených způsobů dopravy. Částka se počítá z celkové ceny objednaného zboží.
Doprava na Slovensko
GLS – doprava na adresu
Dodání do 3 pracovních dnů od předání dopravci. Kurýr vás předem informuje telefonicky.
Zásilkovna
Vyzvednutí na výdejním místě.
Na Slovensko doručujeme jen při platbě kartou nebo převodem. Dobírka na Slovensko není možná.
Jak vyřizujeme objednávku
Objednávky vyřizujeme z fulfillmentového skladu Shipmall v Týništi nad Orlicí (Areál Elitex). Objednávky přijaté do 13:00 odešleme týž pracovní den, později přijaté následující pracovní den.
- SklademZboží máme fyzicky na skladě a odesíláme ho podle pravidla výše.
- Dodání do 14 dnůZboží doobjednáváme u dodavatele. Jde o orientační odhad, ne pevný termín. Když se dodání protáhne, vždy vás informujeme.
- Kombinace obouMáte v objednávce zboží skladem i na objednání? Ozveme se vám a najdeme řešení: výměnu položky, rozdělení na dvě zásilky (druhé poštovné hradíme my) nebo jinou možnost.
Sledování zásilky
Jakmile zásilku předáme dopravci, můžete sledovat, kde právě je:
Vrácení zboží do 60 dnů
Zákonná lhůta na vrácení zboží je 14 dní, my ji prodlužujeme na 60 dní. Pokud vám zboží nesedne nebo jde o nevhodný dárek, můžete nerozbalené a nepoškozené zboží vrátit do 60 dnů od nákupu.
Zboží zašlete zpět na adresu skladu a uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje. Vrácené zboží zkontrolujeme, a pokud je vše v pořádku, peníze vracíme ihned.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Reklamace vadného nebo poškozeného zboží posílejte na jinou adresu: Kreativní svět s.r.o., Vinohrady 220, 664 61 Rebešovice. Postup najdete na stránce Reklamace.
Areál Elitex
Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí
e-mail: logistika@shipmall.cz
tel.: +420 731 450 400
Časté dotazy k dopravě
Kdy mi objednávku odešlete?
Objednávky přijaté do 13:00 odesíláme týž pracovní den ze skladu v Týništi nad Orlicí, později přijaté následující pracovní den.
Co znamená „dodání do 14 dnů“ u produktu?
Zboží není skladem a doobjednáváme ho u dodavatele. Jde o orientační odhad. Pokud se dodání protáhne, vždy vás informujeme.
V objednávce mám zboží skladem i na objednání. Co bude dál?
Ozveme se vám a najdeme řešení podle vašich představ: výměnu položky, rozdělení na dvě zásilky (druhé poštovné hradíme my) nebo jiné vhodné řešení.
Můžu sledovat, kde moje zásilka je?
Ano. U PPL na ppl.cz/vyhledat-zasilku, u Zásilkovny na zasilkovna.cz/vyhledavani.
Proč platím balné?
Balné účtujeme jen u objednávek do 349 Kč. Pokrývá náklady na obal a kompletaci. Stačí přidat do košíku cokoli navíc a poplatek zmizí.
Co když si zásilku nepřevezmu?
U nepřevzatých objednávek účtujeme skutečné náklady na logistiku a dopravu, které nám tím vznikly.
Máte dotaz k doručení?
Rádi vám poradíme po–pá 9–17 hod. na +420 722 900 209 nebo na info@kreativnisvet.cz. Všechny kontakty najdete na stránce Kontakty.
Rádi vám poradíme
+420 722 900 209 po-pá 9-17 hod.
